目前南京市共有約5000家大大小小的家裝公司,但南京家裝業在迅猛發展的同時,市民的投訴日益增多,2005年1月至10月份,僅南京市裝飾行業協會受理家裝投訴就有200多起。"漏水、電路不通、環保不達標……"家庭裝修引發的矛盾已成為社會較為突出的問題,"遺憾工程"已成為制約家裝行業進一步發展的癥結。 家裝價格沒譜 裝飾材料的類別、規格、型號繁多,地板、瓷磚、衛浴用品等,天天打折,月月促銷,每個等級的價格又波動較大,不知道真實價格到底多少。 普遍偷工減料 家裝中使用的建筑材料,由于專業性較強,一般市民很難在較短的時間內掌握。這就給一些家裝公司玩貓膩有了可乘之機,在南京市裝飾行業協會接到的家裝投訴中,家裝公司在施工過程中偷工減料、以次充好,從而引發市民對家裝公司的投訴占整個糾紛投訴的30%。 偷稅漏稅嚴重 一些家裝公司唯利是圖,人為地亂報價。正是由于建材、裝修市場價格隨意性大,財務管理混亂、只開收據的現象,收入不入賬,造成巨額的偷稅漏稅。 正規軍吃不開 從市場分析來看,家裝企業的競爭對手不是公司之間,而是"家裝游擊隊"。家裝游擊隊經營不規范,低價承攬業務,偷工減料,粗制濫造,裝修質量得不到保證,管理與服務承諾不兌現。 合同由家裝公司說了算 家裝公司合同本是約束雙方行為、公平協商雙方權利和義務的契約,可大多數裝修合同卻是不平等的"條約"。廣大消費者是**次經歷裝修消費,對裝修一無所知,再加上"心太軟",以至于在簽訂合同時不能更多地維護自身的利益。許多裝修公司在合同中含混其辭,大做手腳。 一次性家裝難推行 一次性家裝"曲高和寡",達不到現代人的個性化要求,制約了工廠化裝修,有毒有害的材料源頭沒有得到遏止,給居住者帶來身心健康的損害。 市場監管嚴重缺位 家裝市場多頭執法,沒有結合本地區的實際,不能形成綜合執法,出了問題都感到有壓力,部門之間的協調能力還需要加強。